ДОГОВОР-ОФЕРТА
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
Клиент – физическое лицо, размещающее Заказы на сайте, исключительно для личных нужд и потребностей.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Проект» (ОГРН 5177746213673, ИНН 9710042964, КПП 771001001, адрес места нахождения: 125047, г. Москва, ул. Тверская-Ямская 4-я, д. 24, эт. 1, пом. I, ком. 7, РМ 1В.
Интернет-каталог – сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес _www._____________. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом для продажи своим Клиентам.
Сайт – _www._______________________
Товар – не изъятые из оборота вещи, определенного рода и качества, в ассортименте, представленном на сайте Продавца.
Спецификация – оформленный заказ Клиента, в предложенном на сайте Продавца формате.
Служба сборки и установки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по сборке мебели и установки бытовой техники.
Сервисная служба- сервисные центры представительств производителей товаров, заявленных к продаже на сайте, указанных в гарантийных талонах.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке, выбранных в спецификации товаров, Клиентам.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Проект» (далее Продавец), публикует Публичную оферту о продаже товаров, представленным на официальном сайте Продавца ______________________
Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой и содержит все существенные условия. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор.
В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей оферты является оформление Клиентом спецификации, что считается полным и безоговорочным принятием Клиентом условий оферты и равносильно заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются: настоящим договором, Гражданским Кодексом Российской Федерации; Законом о защите прав потребителей; Правилами продажи товаров дистанционным способом; Федеральным законом «О персональных данных».
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец обязуется передать в собственность Клиента товар, а Клиент обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего договора.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
Для оформления Спецификации Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте Продавца.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации и оформлении спецификации самостоятельно.
Клиент, зарегистрировавшийся на сайте Продавца, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля.
В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиенту необходимо уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо Продавцу.
Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
5. ОФОРМЛЕНИЕ СПЕЦИФИКАЦИИ
Спецификация Клиента может быть оформлена следующими способами:
по телефону;
самостоятельно на Сайте.
При оформлении Спецификации Клиент должен указать следующую информацию:
полностью Ф.И.О.;
предпочтительный срок доставки Товара;
адрес доставки Товара;
контактный номер телефона;
способ оплаты.
При самостоятельном оформлении спецификации Клиент несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в спецификации, с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
В течение 1 (одного) рабочего дня после поступления спецификации, Продавец согласует с Клиентом дату доставки и условия оплаты товара. Спецификация принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца или поступления денежных средств в кассу Продавца.
В случае отсутствия на складе у Продавца необходимого ассортимента заказанного товара, Продавец информирует об этом Клиента всеми имеющимися средствами в максимально сжатые сроки. Сообщение направляется по всем информационным каналам, указанным при регистрации Клиента на сайте. Клиент вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца.
Продавец вправе аннулировать спецификацию Клиента, содержащую товары, от которых Клиент отказался.
Все информационные материалы о товаре, представленные на сайте, носят справочный характер. Производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара. Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях (освещение, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением спецификации Клиент должен обратиться к Продавцу.
Продавец не несет ответственность за информацию, найденную Клиентом вне сайта Продавца (каталоги, реклама, отзывы и др.)
В случае аннулирования предоплаченной спецификации, по письменному заявлению Клиента, Продавец возвращает оплату Клиенту тем способом, которым товар был предоплачен.
Оформление спецификации по ожидаемому товару.
На сайте могут быть предложены товары, еще не находящиеся на складе Продавца.
В отношении товара, который доступен для оформления спецификации, на сайте указывается запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен по информации от производителя и (или) поставщика данного товара.
В случае изменения срока поступления товара на склад, Клиенту сообщается данная информация по всем существующим каналам связи.
Клиент вправе отказаться от оформления спецификации по ожидаемому товару. Срок доставки, заявленного к продаже на сайте товара, составляет от 6 до 60 рабочих дней, в зависимости от наличия товара на складах представительств брендов в РФ и сроков производств предприятий производителей товара.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
После получения Продавцом спецификации Продавец согласует с Клиентом условия доставки и оплаты в соответствии с п. 5.4. настоящего договора. Конечные сроки получения заказа Клиентом зависят от адреса доставки, работы службы доставки.
Продавец приложит все усилия для соблюдения согласованных с Клиентом сроков доставки. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог предвидеть и предотвратить.
При доставке товар вручается Клиенту или лицу, указанному в качестве получателя. В этом случае ответственность за приемку товара переходит к получателю, как к уполномоченному лицу Клиента на основании доверенности.
Доставка осуществляется службой доставки и контролируется Продавцом. Доставка товара в пределах МКАД г. Москвы осуществляется за счет Продавца. Стоимость доставки за МКАД оплачивается Клиентом из расчета 50 руб./ км.
Право собственности на товар и риски случайной гибели и/или повреждения товара переходят к Клиенту в момент фактической передачи товара и подписания им сопроводительных документов.
В момент доставки Клиент должен внимательно осмотреть товар, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует спецификации. При этом, необходимо учитывать, что в соответствии с п. 5.7. настоящего договора цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте Продавца из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара.
При нарушении целостности упаковки, обнаружении повреждений Клиенту необходимо потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации Продавцу.
При отсутствии претензий Клиенту необходимо получить сопроводительные документы на товар и подписать. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду товара.
После приёма заказа Клиентом и подписания сопроводительных документов Продавец не несёт ответственности за комплектацию и целостность поставленного товара.
В случае если доставка товара произведена в согласованные с Клиентом сроки, но товар не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке товара.
7. ОПЛАТА ТОВАРА
Цена товара указывается на сайте. Оплата товара производится после получения Продавцом спецификации, согласования сроков доставки и условий оплаты между Клиентом и Продавцом.
Оплата по договору производится Клиентом на условии 100% предоплаты в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета на оплату путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца или внесения денежных средств в кассу Продавца.
Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения спецификации. При изменении стоимости товара Продавец информирует об этом Клиента посредством электронной почты, телефонного звонка и др. В этом случае Клиент имеет право отказаться от приобретения товаров полностью или частично. В случае неполучения согласия Клиента на оплату товара по новой цене спецификация отменяется.
Если Товар был оплачен, Продавец по письменному заявлению Клиента возвращает оплаченную сумму в том же порядке, в котором была произведена оплата.
В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению настоящего Договора (п.4 ст.497 ГК РФ) , после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
|
|
При возврате товара надлежащего качества сумма к возврату составляет сумму, уплаченную Клиентом за товар, за исключением расходов Продавца на доставку.
Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, непродовольственные товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, в том числе: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.
В случае доставки Продавцом товара ненадлежащего качества, Клиент обязуется отказаться от товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону: __________ и (или) электронному адресу ______________. В случае принятия товара и подписания соответствующих сопроводительных документов, претензии к комплектации и целостности поставленного товара не принимаются.
Требование о возврате товара ненадлежащего качества Клиент должен предоставить Продавцу в письменном виде по адресу _________________________________________ и в электронном виде на адрес электронной почты _____________________. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Клиента, совпадающих с указанными при оформлении спецификации, наименования возвращаемого товара и причины возврата.
В отношении технически сложного товара Клиент в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требования Продавцу в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Клиенту такого товара. По истечении указанного срока Клиенту необходимо обратиться в сервисную службу.
По истечении указанного срока претензии принимаются только в случае обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец может провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок до 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
После рассмотрения претензии уплаченная Клиентом сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату Клиенту. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата на основании Заявления о возврате денежных средств, которое высылается по требованию на электронный адрес Клиента.
После получения Продавцом письменного заявления о возврате денежных средств с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Клиенту начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
В случае возникновения спора, уплаченная сумма возвращается после проведения соответствующей экспертизы.
9. ГАРАНТИИ
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
На сайте Продавца представлены товары, которые официально ввозятся на территорию РФ через представительства производителей или производится на территории РФ, имеют все необходимые сертификаты и подлежит гарантийному ремонту в авторизованных производителями сервисных центрах.
Гарантия на весь ассортимент товара, предлагаемого к продаже на сайте, предоставлена производителями через представительства производителей на территории РФ. Гарантийные условия и сроки прописаны в гарантийных талонах к каждому товару и составляют от 1 до 5 лет.
В случае возникновения неисправности товара в течении гарантийного срока, Клиенту необходимо вызвать технического специалиста, позвонив в сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне.
Специалист сервисной службы проведет техническую экспертизу и выяснит причину неисправности (выдаст заключение сервисного центра), устранит ее на месте или осуществит ремонт в сервисном центре.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях информирования Клиента о товарах и услугах Продавца.
Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться через форму Обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация не обрабатывается.
Продавец использует предоставленную Клиентом информацию:
для регистрации Клиента на сайте;
для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и анализа работы сайта;
для акций, проводимых Продавцом.
Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом и (или) на основании договора с Клиентом, для исполнения обязательств перед Клиентом по доставке, сборке, гарантийному и сервисному обслуживанию Товара.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Продавец обязан:
Соблюдать условия настоящего договора, передать Клиенту товар надлежащего качества в соответствии с оформленной спецификацией.
Обрабатывать персональные данные Клиента и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
Продавец вправе:
Изменять настоящий Договор, цены на товар, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на сайте.
Без согласования с Клиентом, привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
Потребовать от Клиента предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
Клиент обязан:
До момента оформления спецификации ознакомиться с условиями настоящего Договора, ценами на товар.
Сообщить Продавцу достоверные сведения, достаточные для осуществления доставки Клиенту товаров в соответствии со спецификацией.
Оплатить товар на условиях настоящего договора.
В момент получения товара внимательно его осмотреть и убедиться, что товар полностью соответствует оформленной спецификации, механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют. Подписать сопроводительные документы.
Клиент имеет право:
Осуществлять возврат товара в соответствии с условиями настоящего договора.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Отношения Клиента и Продавца регулируются законодательством Российской Федерации.
Все споры и разногласия между сторонами решаются путем переговоров, а при невозможности прийти к единому мнению по спорному вопросу – в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления спецификации и действует до выполнения Сторонами всех условий договора.
Продавец имеет право отозвать оферту в любое время, разместив на своем сайте уведомление не менее чем за 6 (шесть) часов до отзыва оферты. Отзыв оферты не является основанием для отказа Продавца от своих обязательств по уже оформленным и согласованным спецификациям.